摘 要

近年来，国内电子商务企业正处于大规模飞速发展时期，与此同时需要安全高效、服务优良的物流模式来保证客户体验。而物流行业相对电子商务发展较滞后，提高电商企业的物流效率成为企业核也竞争力重要体现，同时电商企业所选择的发展物流模式是否适合自身发展受到企业的广泛关注。京东作为国内大型B2C电子商务企业的代表，其物流模式发展现状如何、相较于天猫第三方物流模式京东自营物流模式是否具备竞争力优势、如何提升京东物流的竞争力水平。针对以上问题主要做了以下几方面的工作：首先，本文分析了电商企业物流模式的相关理论以及影响电商企业物流模式选择的因素。介绍了本文对物流模式评价的分析工具主要有定量分析法和SWOT竞争分析。其次介绍分析了京东商城现行的主要物流模式的发展现状：以自营物流模式为主、与第三方物流合作模式以及新兴的众包物流模式为结合的综合物流发展。结合京东电商的实际情况，运用SWOT竞争分析得出其中最具竞争力的物流模式即自营物流模式。然后对京东自营物流模式运用定量分析法，对比天猫第三方物流模式竞争力情况，分析京东自营物流模式的竞争力。最后针对京东自营物流模式提出发展建议;针对京东如何提升物流竞争力提出建议。本文采用了理论联系实际、定量与定性分析相结合的方法。通过本文的研究，为京东电商物流模式提出发展建议，增强其竞争力优势。

关键词：电商企业；京东商城；物流模式；发展建议

Analysis and research of logistics distribution mode in JD

ABSTRACT

In recent years, domestic e-commerce enterprises are in a large-scale rapid development period, at the same time need safe and efficient, excellent service logistics model to ensure customer experience. The logistics industry is lagging behind the development of e-commerce, improve the efficiency of the logistics business enterprises to become an important manifestation of the competitiveness of enterprises, while the choice of the development of logistics business model is suitable for their own development by the widespread concern. JD as a large domestic B2C e-commerce business representatives, the development of its logistics model of the status , compared to the day of the third-party logistics model JD self-logistics model is competitive advantage, how to enhance the competitiveness of JD logistics level. First of all, this paper analyzes the theory of logistics model of electric business enterprises and the factors influencing the choice of logistics model of electric business enterprises. This paper introduces the analysis methods of logistics model evaluation, including AHP and SWOT competition analysis. Secondly, it introduces the present situation of the main logistics model in JD Mall: the development of integrated logistics with the combination of the self-logistics model and the H-party logistics cooperation model and the emerging crowd sourcing logistics model. Combined with the actual situation of JD electric business, the use of SWOT competition analysis of which the most competitive logistics model that is self-logistics model. Then, the paper analyzes the competitive situation of the third party logistics model, analyzes the competitiveness of JD self - logistics model by using the analytic hierarchy process (AHP) to analyze the logistics mode of JD. Finally, the author puts forward some suggestions on how to improve the logistics competitiveness of JD. In this paper, the combination of theory and practice, quantitative and qualitative analysis of the combination of the use of analytic hierarchy process applied to the case. Through the research of this paper, the author puts forward some suggestions for the development of JD electric business logistics model and enhances its competitive advantage.

Key words：business enterprise；JD mall；AHP；logistics mode

目 录

第1章 绪论 - 1 -

1.1 研究背景和意义 - 1 -

1.1.1 研究背景 - 1 -

1.1.2 研究意义 - 1 -

1.2国内外研究现状 - 2 -

1.2.1 国外研究现状 - 2 -

1.2.2 国内研究现状 - 3 -

1.3硏究内容及研究方法 - 4 -

1.3.1研究内容 - 4 -

1.3.2 研究方法 - 5 -

第2章 电子商务物流模式的相关理论 - 6 -

2.1 电子商务物流模式的基本理论 - 6 -

2.2 电子商务物流模式 - 7 -

2.2.1 企业自营物流 - 7 -

2.2.2 物流联盟 - 8 -

2.2.3 物流一体化 - 9 -

2.2.4 第三方物流 - 9 -

第三方物流的特征 - 10 -

2.3 物流模式选择的影响因素 - 13 -

2.3.1 企业规模与实力 - 13 -

2.3.2 物流运营成本 - 14 -

2.3.3 竞争力提升能力 - 14 -

2.3.4 供应链管理能力 - 15 -

第3章 京东现有的配送体系与模式 - 16 -

3.1 京东商城的基本介绍 - 16 -

3.2 京东商城物流配送模式介绍 - 16 -

3.2.1 京东商城的自营物流配送模式 - 17 -

3.2.2 京东商城的外包物流配送体系 - 18 -

3.3 京东自建物流利弊分析 - 19 -

3.3.1 京东自建物流的优势 - 19 -

3.3.2 京东自建物流的弊端 - 20 -

第4章 SWOT分析 - 22 -

4.1 京东电商物流模式的SWOT分析 - 22 -

4.1.1 优势分析 - 22 -

4.1.2 劣势分析 - 23 -

4.1.3 机遇分析 - 23 -

4.1.4 威胁分析 - 25 -

4.2 SWOT分析结论 - 26 -

第5章 京东电商物流模式发展建议 - 28 -

5.1 技术战略 - 28 -

5.2 金融战略 - 28 -

5.3 O2O战略 - 28 -

5.4 渠道下沉战略 - 29 -

5.5 国际化战略 - 29 -

结 论 - 30 -

致 谢 - 31 -

参考文献 - 32 -

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

近年来越来越多的传统企业以及新型的互联网企业也开始加入电子商务，快速发展的电子商务行业需要安全高效、服务优良且价格适中的物流配送服务来保证高质量高品质的客户体验。物流业已经成为国民经济的重要组成部分，物流也被提上经济发展的议程。2014年6月11日，李克强总理在主持召开的国务院常务会议中讨论并通过了《物流业发展中长期规划（2014－2020年）》，把物流业明确为“基础性、战略性产业”。物流的发展必须跟电子商务同步发展，电子商务的物流效率也成为企业核也竞争力的重要体现。相比于电子商务的飞速发展，近几年来，我国物流体系尽管快速且有成效，但还是没有跟上电子商务的发展速度，一方面且互联网无法解决物流问题，物流问题的解决需要大规模的基本建设。而另一方面中国目前的物流行业仍然存在许多问题导致发展滞后，如物流配送质量不稳定、低价竞争、第三方物流管理制约等。2014年5月22日，京东成功在美上市，同年阿里集团也在美国上市，IPO成功也标志着国内电商行业进入了“双寡头”时代——京东与阿里巴巴瓜分市场。作为国内大型B2C电子商务企业的代表之一，京东的快速发展离不开自身的物流模式：为了解决物流配送能力不足，物流服务质量较差等问题，京东商城率先建立了自营物流模式，并在2015年推出京东众包物流模式。随着电子商务市场的竞争日益激烈，在成立之初选择的物流模式是否随着变化是否具备竞争力优势、是否仍适应于现在企业的发展；目前京东电商的物流模式发展情况如何，是否存在问题以及如何得到改进；为了跟上竞争激烈电商市场争夺以及快速变化的电商行业趋势，京东的物流模式需要做出何种改进。文章将通过对其物流模式的具体分析研究回答以上问题。

1.1.2 研究意义

就目前来说，我国在物流模式方面做了大量的分析研究，在该课题方面的研究成果已经十分丰富，但是就结合具体的企业进行系统研究来说还是比较缺乏的。所以本文从京东现有的物流模式这个实例入手进行分析。而在对该实例入手的过程中所调查分析的重点不仅仅在于探讨京东的自营模式是否有足够的市场竞争力，也对其多元性特点的物流模式做了SWOT分析，从而可以为具体企业物流模式的竞争力研究提供理论依据。在我国目前的电商行业中京东是领跑者，所以在自营物流这一模式上可作为典型代表进行研究，为其他的电商在物流方面的选择提供模板。而对京东的典型个案研究可以找到电商在物流方面的共性问题，从而为如今的电商解决选择何种物流模式最为恰当这个问题。在此之上，本文的分析也便于京东发现其本身自营模式的漏洞以及漏洞的原因，从而提出相应的改进建议。

1.2国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

相较于我国，国外开展物流方面的研究较早在九十多年前就已经开始。最初也只是研究物流的概念并没有深入的分析研究其他的理论问题。历经了六十多年，国外在物流理论方面的研究也不断地深入发展。自从美国的管理学家布鲁克提出物流是“第三利润源泉”的论点后，其他的专家学者们也开始对企业的日常商务活动中的物流方面给予重视。在德鲁克的理论中提出一直以来都没有被放在重要位置的运输仓储以及物流配送等业务的合理规划可以在很大的程度上降低成本。而在上世纪九十年代日本的教授西泽修在其进行企业的物流系统时提出在目前的财务账目中企业的物流费用仅仅只能占其正常的物流系统成本的一小部分，还有很多在企业所以公布出来的财务数据中是无法显现出来的。西泽修对于德鲁克的黑经济大陆学说的全新角度的分析成功地让人们注意到了物流成本在企业日常成本中的重要性。而与此同时鲍尔索克斯作为美国和欧洲学者代表还提出在企业中物流的最优化使用不在于尽一切可能节省压缩成本，而是在于不断地提高能提供给客户的服务水平不断提高客户满意度，从根本上提高企业的市场竞争力而不是仅仅节流。这两种理论学说都对物流活动的重要性有了更深的研究，但前者过分强调了物流的成本作用，并认为改进物流的目标是降低成本，与之相比服务中也学说更加认可物流在企业战略中的主体地位，认为借助于物流的保障作用企业可以改善整体能力増加利润随着电商活动的发展，国外学者们也逐渐开始研究电商物流活动和物流模式。日本物流学家汤浅和夫认为B2C电子商务极大地拓展了物流配送的内涵物流学家Kent指出在B2C电子商务业务中，对消费者来说评判B2C电子商务满意度的一个重要因素就是物流配送，并制定电子商务物流服务评价质量模型对电子商务活动中物流服务于质量不满意的原因进行分析。他们都主要分析了B2C电子商务与物流的关系，提出了物流对于电子商务活动的重要性，认为物流活动是电子商务活动中的最后一个重要环节。贝尔斯总结提出了当前B2C电子商务环境下物流模式主要有自营物流模式和第三方物流模式。他指出B2C电子商务企业自建物流配送中也的优点是方便企业内部控制。而第三方物流模式本质上是将企业业务分为信息处理、货物分拣和货物配送；学者提出互联网企业可建造自己的仓库并自行管理配送系统，也可通过第三方物流企业来执行配送活动，同时他认为在选择物流模式时需要判断物流环境的发展状况；而田纳西大学联合佐治亚大学所做的关于第三方物流应用的联合研究结果显示第三方物流是物流业发展的大势所趋，并且提出第三方物流能充分提高B2C电商企业的经济效益和社会效益，所以是B2C电子商务企业的最佳选择。他们都将研究对象转移到物流模式的分类上，并各自提出了对于选择物流模式的建议，但不足之处是在提出选择建议时没有分析更为具体的影响物流模式选择的因素。在集成供应链流程一文中指出从上个世纪中叶起，美国就十分重视货物配送合理化，随着物流配送的发展其配送体系已相对成熟随着供应链管理理论的发展，绿色物流理论以及生态物流的理念也相继被提出。总的来说国外对于物流及物流模式的研究起步早、发展很快，并且能跟随社会经济、电子商务的发展需要针对性的提出和研究新的理论。但由于研究角度各和侧重点都不相同，没有形成系统的深入性的研究体系。

1.2.2 国内研究现状

相对来说国内对于电商物流及相关模式的研究较晚，且前期传统物流模式与电商企业物流模式并无太大差异所以并未将其独立分开研究。但经过几十年的发展目前国内物流模式分类研究上已经较为清晰成熟。黄由衡将物流运作模式分为：自营物流、功能性外包物流、第三方流、第四方物流以及虚拟物流模式，认为企业在选择物流模式应当考虑企业对自身物流控制力、企业规模与实力、物流总成本以及化会化物流服务水平等因素。孙茶萍则将电子商务企业物流模式分为：自行组建的物流配送系统和第三方物流模式，并将物流一体化、物流联盟这两种模式并入了第三方物流模式。杜丹青、俞若希将其分为中国邮政物流模式、第三方物流模式，企业自建物流模式、物流联盟模式及第四方物流模式，同时基于交易成本相关理论对物流业务结构图进行了较为综合的探讨。而对于近年来逐渐兴起的众包模式，国内尚未形成较为具体全面的理论研究。陈劲等在2013年有提出开放式创新的作用，认为其把外部创意和外部市场化渠道的作用上升到和内部创意及内部市场化渠道同等重要的地位。综合以上几位学者可以了解到国内关于电子商务企业物流模式的分类研究结果具有相似性。普遍的分类是将自营模式独立成类，第三方、第四方物流模式及物流联盟或单独成类研究，或同属于共同配送模式。随着B2C电子商务企业选择正确物流模式的重要性逐渐被认识，越来越多的文献就关于电子商务企业物流模式的研究做了不同观点的阐述与分析。其中主要研究的对象为供应链系统的管理和配送质量研究，配送成本控制研究、配送模式的决策研究等。传统的决策方法有二维决策方法和层次分析法（AHP）。邹丹、陈智高从电商企业的核也竞争力角度出发，认为影响企业决定物流模式的主要因素分别是规模大小、能力高低、资源多少和物流地位是否重要。李欣等则从不同角度分析其影响因素：自身条件和外部环境，在自身条件送一方面，李欣等人増加提出了从成本控制的角度考虑，同时较早地提出政策环境对企业选择物流模式也有影响的观点高娟在进行选择影响因素分析时，主要提出了要符合服务体验目标和达到推广宣传目标的两方面内容。她认为假设电商企业十分重视消费者的服务体验并且推广宣传的目标较高，企业应当采取自建物流模式。同时第三方物流模式更适合于企业并不看重消费者满意度而且企业自身推广宣传目标也较低。魏修建，刘雪亮提出电商企业考虑物流模式时主要从物流的地位，物流业务能力和可投入资源几方面出发。具体来讲，如果物流业务在电商企业中的地位较高，企业自身物流业务能力也较窩，并且有一定的人力物力运力等可投入资源的情况下可以选择自建物流；如果物流业务地位较低且企业自身的物流业务能力也较低，同时没有人力、物力和财力运力等可投入资源的时候应当选择第三方物流；最后如果在物流地位、物流业务能力和可投入资源这三方面能力都不是很突出则建议选择物流联盟模式，达到资源共享，扩大规模效应。陈洁对于如何选择模式提出了物流与商流相互作用性，她提出了最为全面的选择物流模式的影响因素，认为采用何种模式必须基于电商企业自身实力、经营状况、业务大小、客户分布与需求以及资金预算、要求达到的服务水平等诸多因素。送是国内研究物流选择因素较为全面完善的一大进步体现。