摘 要

随着社会经济的不断发展，物流业进入了快速发展的阶段。配送中心作为物流系统的重要节点，对提高整个物流系统的运行效率和服务水平起着重要的作用。由于配送中心的流程规划和流程规划相对复杂，因此影响配送中心运营效率的因素有很多因素，因此研究物流配送中心的运营过程优化，提高运营效率是非常重要的。基于流程优化基本概念的定义和总结，系统分析和评估了当前配送中心的运营流程。首先分析了国内外配送中心运营过程的研究情况，在此基础上，了解目前配送中心作业流程存在的问题，从配送中心运营流程和企业业务流程再造两个方面系统总结概述。最后提出了目前的研究现状，并对未来的研究趋势进行了展望。

关键词：配送中心；流程规划；企业业务流程重组

Process optimization and design of distribution center

ABSTRACT

With the continuous development of our social economy, the logistics industry has entered the ranks of rapid development. As an important node of logistics system, distribution center plays an important role in improving the operational efficiency and service level of the whole logistics system. Because the process planning and process planning of distribution center are relatively complex, so it has many factors affecting the operation efficiency of distribution center, so it is very important to study the operation process optimization of logistics distribution center to improve the efficiency of operation. Based on the definition and summary of the basic concept of process optimization, the paper systematically analyzes and evaluates the operation process of the current distribution center. Firstly, the research on the operation process of distribution center at home and abroad is analyzed, on this basis, the research frame system of distribution center operation process is built, and the two aspects of the distribution center operation process and enterprise business process reengineering are summarized systematically. Finally, the current research status is put forward, and the future research trend is prospected.

Key words：Distribution center；Process planning；Business process reengineering

目 录

1 绪论 1

1.1 研究背景与研究的意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.3 国外研究现状 2

1.4 研究内容与方法 3

1.4.1研究内容 3

1.4.2研究的方法 3

1.5本章小结 4

2 配送中心的研究 5

2.1 配送中心的定义 5

2.2 配送中心的职能和作业流程 5

2.2.1 配送中心职能 5

2.2.2 配送中心三种作业流程模式 6

2.2.3 配送中心作业流程一般程序 6

2.3 流程优化相关理论 9

2.3.1业务流程优化的定义及背景 9

2.3.2 配送中心作业流程的设计原则和方法 10

2.4 本章小结 12

3 苏宁雨花物流基地的简介 13

3.1苏宁雨花物流基地的简介 13

3.2苏宁雨花物流基地的仓储管理现状 13

3.3苏宁雨花物流基地的作业流程 14

3.4 苏宁雨花物流基地的仓库布局现状概况 15

3.5 苏宁雨花物流基地作业流程存在的问题 16

3.6本章小结 21

4、 案例分析--苏宁雨花物流基地 22

4.1严格验收入库商品 22

4.2加强库存管理 23

4.3加强定期盘点和安排专人及时处理过期货物 24

4.4优化仓库布局，做到适度库存集中 26

4.5加强人员配备 27

4.6 流程优化的保障措施 27

4.7流程优化效果评价体系 28

4.8业务流程优化实施效果 30

4.9本章小结 30

5 结论与展望 31

5.1 结论 31

5.2 展望 32

致 谢 32

参考文献 33

1 绪论

1.1 研究背景与研究的意义

近些年来，科技发展水平在不断提高，现代生产发展速度越来越快，生产成本大大降低以及生产效率“第一利润来源”和“第二利润来源”降低了原材料消耗量，许多企业将成本优势和差异化优势转化为物流业。现代物流业作为“第三利润来源”越来越受到人们的重视，政府大力提倡发展物流业，并出台一系列优惠政策，发展物流业先后展开了各种峰会，讨论物流业。因此，发展现代物流业是第二十一世纪经济发展的必然趋势。

在中国现代物流业的快速发展，物流配送中心，作为现代物流发展的重点，越来越受到人们的重视。近年来，各行业纷纷在物流发展规划的过程中建立了大量的物流配送中心。同时，配送中心的规划研究也在发展。由于配送中心的复杂的过程，影响作业效果的因素很多，如何进行配送中心的设计和转化效率，有效地优化了配送中心的效率的研究越来越受到重视。随着信息技术的引入，配送中心技术、网络技术和自动化，配送中心的运营过程中必须调整以适应新技术的不断应用，越来越多的订单还需要调整分配制度，因此，完善和优化配送中心的作业流程，提高其作业效率，使商品更准确和快速，成为企业必须面对和必须解决的问题。

配送中心是指点供应商提供多种品种，大量商品，通过储存，保存，分拣，配送和流通加工处理，信息处理等流程，将按照这些订单的要求完成到客户的组织和物流设施。在物流业发展更加完善的世界各国家经验中证明，物流系统在配送中心所在的终点，配送中心的整个物流系统行动效率的作用效率起着至关重要的作用。因此，有必要改进现有配送中心的流程，使之达到一个新的台阶，使合理的流程，配送中心的运营效率，提高生产效率可以用一半的努力或分配来发挥两倍的效果的生产效率和效率都很低。因此，配送经营过程对配送中心的生存发展具有决定性意义，研发配送运作价值非常高^[1]。