摘 要

近年来，我国国民汽车保有量不断增加，汽车保险占保险市场的份额也越来越多。随着保险公司车险不断发展的同时，一系列问题也逐渐暴露出来。保险公司定损员在定损过程中所凭借的依据存在着一定的模糊，而不同的定损员定损的价格可能不一样，这样就可能造成一系列的纠纷。

如何确保在事故车定损过程中准确的确定事故车的损失价格，是现在社会上关注的问题之一。定损员在工时以及配件价格等的确定上存在差异，保险公司系统上的价格也存在一定偏差。本文在国内外研究的基础上，从工时，配件，特殊案件的价格确定上提出相关的建议。

为了车险业务有更好的发展和完善，保险公司必须采取相应的措施来完善车险定损的工作。通过培养具有核心从业素质和核心职业技能的定损员，建立准确，及时更新的配件价格查询系统等手段来促使保险界能够健康的发展。

【关键词】：汽车保险，车损核定，依据，定损方式，损失。

ABSTRACT

In recent years, increasing the national car ownership, car insurance share of total insurance market is also increasing. With the continuous development of the insurance company auto insurance at the same time, a series of issues have been exposed. Members of the insurance company to assess the damage or loss in the process of setting the basis by virtue of the existence of certain fuzzy, and different members of set loss to assess the damage may not be the same price, so that may cause a series of disputes.

How to ensure that the vehicle be damaged in the accident to determine exactly the course of the loss of car accidents prices, is now one of the concerns of society. Loss of staff hours scheduled and accessories in the determination of the existence of price differences, insurance companies, and the price system, there is a certain bias. This article, based on research at home and abroad, from the hours of work, accessories, price determination on the particular case make relevant recommendations.

In order to have a better auto insurance business development and improvement of the insurance company must take appropriate measures to improve the work of auto insurance to assess the damage. Practitioners by developing a core quality and core members of professional skills to assess the damage, the establishment of accurate and timely update of accessories price query system and other means to promote the healthy development of the insurance industry.

【Keywords】: car insurance, car damage approved, basis way set loss，loss

目录

摘要 Ⅰ

ABSTRACT Ⅱ

1 引言 1

1.1研究背景及意义 1

1.2研究思路 2

2 保险法规及定损程序介绍 3

2.1 汽车保险的内容 3

2.2 定损的过程 4

3 不同保险公司定损的差异 6

3.1 共同点 6

3.2 不同点 7

4 现行定损方式 8

4.1 事故分类 8

4.2 轻微事故 8

4.2.1 汽车修理厂运行机制 8

4.2.2 钣金 10

4.2.3 油漆 13

4.2.4 轻微事故定损 16

4.3 一般事故 19

4.3.1 换件矛盾的产生 19

4.3.2 换件判断标准 21

4.3.3 定损换件价格 25

4.4 大事故及重大事故 26

4.4.1 一般大事故 26

4.4.2 推定全损 27

4、5 特殊案件 29

4.5.1 大案上报 29

4.5.2 火烧车 30

4.5.3 水淹车 32

4.5.4 盗抢车 34

5 定损核定的意见及建议 36

致谢 41

参考文献 42

1 引言

1.1研究背景及意义

随着我国国民经济持续稳定快速增长，汽车市场发展迅速，国家统计局数据显示，2000一2006年，我国汽车市场总量从236.2万辆增长到935.1万辆，增长了296%。至2011年2月底，我国机动车保有量达到2.11亿辆，2010年全国新增机动车2048万辆，新增驾驶人1317万人次，有20个城市的机动车保有量超过100万辆。伴随着国内汽车市场的快速发展，汽车保险业务也进入了飞速发展时期。1988年起，汽车保险成为产险公司的第一大险种，并保持高增长率。进入2000年以来，伴随着国内汽车市场的快速发展，汽车保险业务也进入了飞速发展时期^[1]。

图1.1我国机动车保有量（1）

图1.2 我国机动车保有量（2）

随着汽车保有量的增加，汽车出险的频率也在增加^[2]。车损是车辆出险后主要的赔付内容。合理确定赔付的金额，促成保险人，被保险人，修理厂之间的共赢，减少保险人，被保险人及修理厂之间的纷争，稳定保险市场的秩序，以提高保险公司的服务质量。