论文总字数：19858字

摘 要

随着科技的发展、世界经济的紧密相连，电商和物流行业在飞速的崛起，人们对于快递的需求也在与日俱增。在快递行业飞速发展的同时，又由于早期行业不规范，准入门槛低等原因，造成现在快递行业服务质量低，从业人员素质差等问题都暴露出来。

目前我国快递行业由民营快递企业、国营快递企业和外资快递企业三分天下。国际快递业务主要由外资快递企业占据大头，而国内民营快递企业占据大部分的业务。

顺丰速运有限公司（下称顺丰）于1993年成立于广东，经过20余年的发展，现已成为国内民营快递企业的先驱和领头企业，也是我国国内最大的民营快递企业。但在许多方面可国营快递企业仍存在很大的差距，需要在其竞争战略上进行调整，以满足其发展的需求。

本文先对国内快递市场和快递行业的现状进行了简要的阐述，再运用PEST分析法对顺丰的竞争力和内外部环境进行分析，并将顺丰及其主要竞争对手在竞争战略上进行比较分析，最后在市场竞争战略上给予顺丰一定的建议。

关键词：顺丰；民营快递企业；竞争战略；快递

Abstract

With the development of science and technology and the close connection of the world economy, e-commerce and logistics industry are rising rapidly, and the demand for express delivery is increasing day by day. In the rapid development of industry at the same time, and because of the early industry, low barriers to entry of reason, cause now express industry service quality is low, poor staff quality problems are exposed.

At present,China"s expres delivery industry consists of private express enterprises, state-owned express enterprises and foreign express enterprises. International express business is mainly dominated by foreign express enterprises, while domestic private express enterprises occupy most of the business.

Suitable abundant speed luck co., LTD. (hereinafter referred to as motion) which was established in 1993, guangdong province, after more than 20 years of development, has now become a domestic private express enterprises pioneer and leading enterprise, is the nation"s largest private Courier enterprise in our country. However, in many ways, there is still a large gap between the state-owned express enterprises and the need to adjust their competitive strategies to meet their development needs.

In this paper, the domestic express market and the status quo of the express industry were briefly described, and then use pest analysis of shunfeng"s competitiveness and internal and external environment were analyzed, and shunfeng and its main competitors in the competition strategy were compared and analyzed, finally in the market competition strategy to give shunfeng some suggestions.

Keywords:SF Expres ;Private Express Enterprises;Competitive Strategy;Express

目 录

摘 要 2

Abstract 2

第一章 绪 论 4

1.1 研究背景 4

1.2 研究目的及意义 4

1.3 研究内容及方法 5

1.4 论文框架 6

第二章 文献综述及其相关理论 7

第三章 物流市场分析 9

3.1 物流市场分析 9

3.1.1 竞争现状 10

3.1.2 行业发展状况 11

3.2 环境分析 11

第四章 顺丰公司企业介绍与分析 12

4.1 企业介绍 12

4.1.1 企业现状 12

4.1.2 企业主营产品和服务 12

4.2. SWTO分析[] 13

4.3 STP理论分析 16

第五章 企业竞争对手分析 16

5.1 主要竞争对手 16

5.2 邮政 16

5.2.1 邮政简介 16

5.2.2 邮政的市场竞争战略 16

5.2.3 与顺丰之间的差别 17

5.3 申通 17

5.3.1 申通简介 17

5.3.2 申通的市场竞争战略 17

5.3.3 与顺丰之间的差别 17

第六章 企业战略分析 17

6.1 企业现行战略 17

6.1.1 现行战略 17

6.2 现行战略存在的问题 18

6.3 现行战略的成功之处 18

第七章 对现行战略的建议 19

7.1 对现行战略的建议 19

结 论 19

致 谢 20

参考文献（References） 21

第一章 绪 论

1.1 研究背景

经过改革开放,我国的国民经济得到空前的发展，物流快递服务产业也借此东风得到了巨大的发展。上世纪九十年代，我国快递行业起步，较其他行业来说发展时间较短，但其发展的速度很快，整体市场呈现出一种欣欣向荣的趋势[^[1]]。2012年快递行业规模总量已经跃居世界第二位，2014年国内快递业务量达到140亿件，2016年更是超过了300亿件，可见物流行业发展之快，市场前景之广阔。而双十一双十二等购物狂欢节时更会引起”爆仓”这一现象[^[2]]。我们可以看到电子商务正在如火如荼的发展，这在给快递业的发展增加了新的推动力的同时也对快递行业提出了更高的新的要求。现在有许多大型电商企业（如京东、阿里巴巴等）通过自建物流体系为网购物品提供配送服务的行为也使得快递行业结构发生变化。

在国内快递行业发展的同时，以国际四大快递公司（UPS、DHL、FEDEX、TNT）为代表国际企业陆续进入国内快递市场，准备争夺中国这一巨大的潜在市场。这一情况也使得中国的快递企业面临的竞争环境变得日益激烈、复杂多变。

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