摘 要

近年来，随着人们生活节奏的加快，生活水平的不断提高和信息网络的进一步普及，电子商务在消费时间，地区和产品选择方面越来越明显。随着企业管理对电子商务的重视和客户的青睐，2009年境内电子商务市场呈现增长态势。在电子商务成长的过程中，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流和资金流的电子化、网络化,而忽视了物流的电子化过程,认为对于大多数商品和服务来说,物流只要沿用传统的经销渠道即可。但随着电子商务的进一步推广和应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。加强物流管理的现代化,使其适应电子商务活动的要求,将直接影响到我国电子商务活动的开展。物流配送对用户消费体验，提高用户重复购买率，促进电子商务进一步成长等方面具有重要意义。

本文以五星电器电子商务物流配送模式为研究对象，着重探析当前本国电子商务物流配送常见的形式，分析当前五星电器在物流配送方向留存的一系列弊端，面对现有五星电器在物流配送方面的不足，我们拟定了一些措施解决问题，为五星电器的网上商城进一步成长，加强客户的满意度等方向提供一些帮助。

关键字：交通运输；物流配送；电子商务；优化策略

Design of logistics scheme under GM's e-commerce

Abstract

In recent years, with the quickening pace of people's living, the improvement of living standards and the further popularization of information networks, Compared with the traditional network mode, e-commerce has more and more advantages in terms of consumption time, region and commodity selection. With the emphasis on e-commerce and the favor of consumers, the domestic e-commerce market showed a blowout development in 2009. In the process of e-commerce development, People's understanding of e-commerce process is often limited to the electronic and networking of information flow and capital flow, while ignoring the electronic process of logistics. It is believed that for most goods and services, logistics will only follow the traditional distribution channels. But with the further promotion and application of e-commerce, the importance of logistics plays an increasingly significant role in e-commerce activities. Strengthening the modernization of logistics management and adapting it to the requirements of e-commerce activities will directly affect the development of e-commerce activities in China.logistics distribution has an important impact on the consumer experience, the increase of the rate of repeated purchase and the further development of e-commerce.

This paper takes Five Star e-commerce logistics distribution model as the research object, focuses on the analysis of the current mode of e-commerce logistics distribution in China, analyzes a series of problems existing in the logistics distribution of Five Star, and puts forward a series of problems to solve the problems existing in the logistics distribution of Five Star. The measures will provide some help for the further development of Five Star e-commerce and the improvement of user satisfaction.

Key words: transportation ; logistics distribution ; E-business ; optimization strategy

目录

摘要 I

目录 I

1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 国内外研究现状 1

1.3.1 国外研究现状 1

1.3.2 国内研究现状 2

1.4 设计方案和思路 3

2 电子商务下的物流分析 5

2.1 现状分析 5

2.1.1 电子商务对实体经营的影响 5

2.1.2 电子商务的优劣势 6

2.2 物流与电子商务的联系 9

2.2.1电子商务对物流影响 10

2.2.2 物流在电子商务中的地位与作用 12

3 互联网下企业物流模式分析 14

3.1 具体应用的物流模式分析 14

3.1.1 自营物流模式 14

3.1.2 物流联盟模式 15

3.1.3 第三方物流模式 15

3.1.4 物流一体化模式 16

3.2 其他物流模式分析 17

4 案例设计—五星电子物流配送设计 21

4.1 电子商务对五星电器的影响 21

4.2 当下五星电器的物流方案 22

4.2.1 五星电器供给链框架 22

4.2.2 五星电子物流体系 23

4.3 五星电器的物流方案中的不足 24

4.4五星电器业务流程中的解决措施及方案设计 27

4.4.1 电商物流下的五星电器的解决措施 27

4.4.2五星电器基于电子商务的物流优化 31

4.5 总结 35

5 总结与展望 36

5.1 总结 36

5.2 展望 36

致 谢 37

参考文献 38

1 绪论

1.1 研究背景

作为新时代的主要商业模式，电子商务在过去两年中在本国迅速成长。为了进一步凝聚用户，准确获得客户的实际需求，扩大销售，家电零售商也开始涉水电子商务。各类家电零售电商网站涌现，当前主要有苏宁易购、淘宝、京东等。这些公司中的大多数都采纳第三方物流来帮助他们处理处于业务的早期阶段的瓶颈，除了一些强大的公司之外。中国的大部分货物流通公司都是由国有运输企业成长起来的。企业规划造成的不便，规模运营，规模效益不便实施，设施利用率低。新兴物流公司规模小，资本金低，规划治理经验不够。因此，一些整合资本链的电子商务公司已经开始建立自己的物流。然而，就长期增长而言，整个供应链服务的优化最终可以为公司带来更大的利润^[1]。五星电器在物流配送成长过程中研究其物流配送模式，以其希望通过加强物流管理水平、结合企业状况优化物流体系，提升企业经济效益。

1.2 研究目的与意义

在业务增长的过程中，五星电器需要各种物流成本。物流活动的每一环节产生的费用形成企业的物流总成本。物流配送体系的优点使公司能够着重于于自身专业领域的发展，这将有助于减少自己在陌生范畴的投资成本，从而减少公司成本和商品的成本。配送体系的完善有利于企业建立友好的客户联系信息和网络信息，找到合适的物流配送管理模式，及时拟定促进计划和方案实施的策略。物流供应链的成长关键在于物流配送体系的快速改善。它有助于保留现有客户，挖掘潜在客户并保持与商户和客户的联系，以实现物流公司的期望和目标。

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

美国，日本，欧洲等金融发展快速的国家在物流市场管理方面拥有长久经历，有一系列完备的法律监督体系体系，这些国家的物流行业始终走在世界前列。了解他们在物流行业的新增长趋势并借鉴他们的实践经验对促进该国当代物流业的发展非常有用^[3]。

1. 规范物流与共同配送形成规模